Impossible de saisir quoi que ce soit

Bonjour,

Mon portable démarre et arrive au menu demandant le mot de passe. A partir de là plus rien, j ai beau taper sur n importe quelle touche du clavier rien ne se passe, impossible de sélectionner quoi que ce soit bref obligé d appuyer longuement sur le bouton d allumage pour que l ordinateur s arrête. J ai éteint et rallumé plusieurs fois l ordinateur, toujours pareil, sauf à quelques très rares fois impossible de saisir quoi que ce soit. Le pavé tactile n affiche pas la souris même en appuyant dessus, en double cliquant. Des suggestions ?